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在巨汇建材家居市场买的新床不到一个月就塌了 消费者辗转难眠

10月18日,南昌王女士报道,去年她在富和南路聚汇建材家居市场MPE寝具店订购了一张床和乳胶床垫,价格超过8400元。 今年7月,她把货物送到了家里。九月,她搬进了新家,开始使用它们。然而,经过不到一个月的睡眠,床架坏了。 我们找到聚汇MPE寝具店,要求更换。工作人员说,它缺货,需要40多天才能把货物转移到制造商那里。 经过多次询问,他们都回答了同一个问题。 王女士希望这个问题能尽快解决。

王女士说,问题发生后,她多次催促聚汇MPE寝具店尽快处理,每次得到回复,都要等40-50天。 现在我每天都睡在塌陷的床上。睡觉真的很难。我睡不着,这给她的生活带来了很多麻烦。 王女士担心床睡了不到一个月后,床架会变形。她怀疑这种产品有质量问题。如果更换后有问题怎么办

与MPE寝具店孔经理有关的程序。孔经理说这是第一次出现这种情况。王女士不必担心质量问题。这张床的问题是排架有点变形。 由于下半年交货紧张,订单周期通常为40-50天。 他们会做紧急处理并立即发货。

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在《产品质量法》中,“如果售出的产品不符合规定要求,卖方应负责修理、更换和退货。” 《消法》还规定,根据《消费者权益保护法》第24条的规定,如果经营者提供的货物或服务不符合质量要求,消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换和修理等义务。 在没有国家规定和当事人协议的情况下,消费者可以在收到货物之日起七日内退货。七天之后,如果符合合法终止合同的条件,消费者可以及时退货。如果不符合合法终止合同的条件,可以要求经营者履行更换和修理等义务。

按照前款规定退回、更换或者修理货物的,经营者应当承担运输等必要费用。

在这种情况下,当消费者购买的寝具仍在保修期内时,会出现明显的质量问题,经营者应及时退货、更换或修理寝具,并承担相关运输费用。