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一个意大利人眼中的中国入境游

[橙色之旅]西蒙妮斯图拉(Simone Sturla),北京亚信国际旅行社有限公司(以下简称“北京亚信国际旅行社”)移民部经理 这个又高又瘦的“外国人”有一双温暖的黑眼睛。谈到中国的一些旅游目的地,他很感兴趣。“中国的许多地方都很棒,但外国人不知道 ”他说

从他的故事中,我们发现“意外”不,指纹签证不是问题,问题是打印的地方太少,最好是每个领事馆都能做这件事。 少数民族欢迎仪式?不,游客不喜欢它。他们认为这是一种表演,一种专门为游客设计的“节目”.但是也有一些“意想不到的”,比如导游人才的问题。

在西蒙妮斯图拉(Simone Sturla)眼里,最重要的是双向沟通需要改进,真实的“本地生活”已经被说过无数次了。

最初中国也有沙漠

1997年,西蒙斯图拉来到中国留学。 在国外学习期间,他参观了许多地方,包括内蒙古、甘肃、新疆、云南和四川……”“中国是一个土地面积大的国家,许多城市都很有趣,”他说。

2010年,他开始去中国旅行。他的工作性质既有国内的,也有国外的。他设计的大多数产品都不是人们熟悉的大众旅游。 近年来,他主要从事B2B服务,为欧洲、北美、南美、澳大利亚等机构的旅行社提供服务。

近年来,中国的形象发生了变化。 “中国不仅有紫禁城和兵马俑,还有北京、Xi、上海和中国其他许多城市 中国也已经成为国际舞台上的一股突出力量,在社会和文化等许多方面拥有许多现代事物。 中国是一个有趣的国家,有许多不同的面孔,可以吸引不同的阶层和类型的游客。 ”他说

CICA北京是欧洲旅游提供商Kuoni的中国子公司。它现在隶属于加拿大上市公司费尔法克斯,由“这棵大树”支撑。CICA在中国入境旅游方面有优势。它的主要旅游来源是英国和西班牙语国家(包括拉丁美洲市场)。它现在的重点是意大利。随着“中意旅游年”的临近,意大利将成为一个关键市场。

尽管如此,挑战依然巨大。主要的挑战是中国和外国都缺乏相互理解。

“中国是一个非常美丽的国家,22年后,我还没有去过很多地方,欧洲客人对中国了解得更少,他们甚至不知道中国有沙漠!然而,中国企业对外国游客真正感兴趣的知识有限。 事实上,除了中国企业普遍认为的旅游景点之外,还有许多有趣的东西。我们希望能通过我们的产品帮助欧洲客人找到真正有趣的东西,让旅行社,尤其是高端和豪华旅行社,能够看到随着中国的发展,中国的多样性正在增加,而不仅仅是公众看到的旅游路线。 "

“宁夏西夏文化之旅”是西蒙妮斯图拉的代表作 这条路线从宁夏银川到甘肃白银市石林:“我们将介绍宁夏,比如岩画和汉代长城。” 许多人知道非洲有沙漠,但是没有人知道中国有沙漠,比如西夏陵,很少有外国人知道它们。 “

旅游是一种民间文化交流,这是真的

外国游客喜欢什么样的产品?

对于外国游客来说,中国的旅游经营者不太了解他们的需求,甚至有一些“判断失误”

“第一次来中国的游客当然仍然会参观故宫和兵马俑,但是他们可以提供一些不同寻常的旅游服务,并推荐景点周围的服务。 “

去长城?游客不是花费数小时和数千人挤在长城上,而是以不同于中国人的方式游览名胜。

“我对贵州特别感兴趣。我们正在为另一家旅行社提供去贵州的旅游线路。我们将从广西进入贵州参观苗族村寨 但是外国人不喜欢当地的表演。他们认为这是假的,是专门为游客准备和安排的。外国人更喜欢参与当地文化,并对当地文化有深刻的理解。 例如,在北京的胡同、金融中心国茂和上海浦东,外国人想亲身体验,不想感受屏幕背后的文化。他们喜欢看蔬菜市场!”西蒙妮斯图拉指着中国地图说道

外国游客还喜欢其他什么经历?

“内蒙古巴丹吉林沙漠有咖啡馆和摩托车,可以拍照,但外国人看到这些不会停下来,会直接去沙漠。外国人不在乎食物和饮料。他们会准备好,只是想欣赏风景。 “

中国入境游短板

尽管与日本和泰国相比,中国似乎对外国游客没有那么大吸引力,但在西蒙斯图拉看来,中国有更多的可能性。例如,将来可以为北京和上海等现代城市设计更多的体验产品,但“问题是推广不够”。"

他认为2020“中意友谊年”是一个重要的机会。除了向外国人展示中国美丽的风景图片,还可以通过数据、短片、虚拟现实/现实等方式进行宣传。

他建议地方政府应该首先考虑推广的方向和内容,加强创新,推出最具特色的地方产品,并以当地游客可以接受的方式推广。 例如,对于意大利人来说,一个人需要找到一个意大利人来销售,展示中国的地方文化,展示真实的东西,而不是故意表演。

“中国的服务不是很好,需要更有吸引力 从业者需要更加专业。一是提高导游水平。目前,一些导游英语口语不够,对传统文化了解不够。 西蒙斯特拉强调

CICA国际旅行社总经理张晓麟也表示,导游是最终面对顾客的服务人员。导游的水平将决定体验的质量,这可以说是旅游中最关键的环节。 因此,为了不在服务过程中出错,CICA将选择自己对景点了解足够多的导游。 他们发现随着导游能力的提高,旅游业将变得非常有趣。

谈到旅游产品时,西蒙妮斯特拉(Simone Sturla)再次强调“创新”的重要性:中国有许多新的现代设计和艺术作品,这无疑是真的,但北京798和上海太仓路都非常基础,卖的都是一样的东西。手镯和玉石这些年来没有改变,也没有人愿意冒险尝试改变产品类别。

另一件让人感到遗憾的事情是中国博物馆。引言太简单了。许多展品只有名称和日期,甚至没有英文介绍。因此,游客不太可能在短时间内获得知识,博物馆的吸引力也会减弱。

但是西蒙斯图拉仍然对未来充满信心。他一再强调,“中国幅员辽阔,资源丰富”,“赣南很有意思,开平的了望塔很有意思,内蒙古很有意思.事实上,我认为你有很多便宜的客人。你不需要这样的客人,所以去设计更有趣的产品吧!但是中国的旅游经营者真的了解这个国家吗?”

嗯,这也是一个问题 (橙色之旅丽莎)