病房护理管理论文,浅析儿科病房的护理管理

所属栏目:儿科护理论文 发布日期:2020-02-22 04:05:05 论文作者:佚名

[摘要] 目的 研究分析儿科病房的护理管理。方法 选择在2017年9月—2018年3月来该院就诊的228例儿科患者为研究对象,对临床资料进行分析,采用随机数字表法均分,设为观察组和对照组,各114例,对照组:常规儿科护理管理;观察组:在常规儿科护理管理的基础上应用细节管理。结果 治疗后,观察组的护理满意度95.61%与对照组护理满意度73.68%相比差异有统计学意义(P<0.05)。结论 儿科病房的护理管理以提高护理质量作为主要目标,可以很好地护理理论和技术应用于临床,使工作人员和患儿和患儿家属建立了良好的护患关系,确保了患儿的身心安全,提高了护理满意度。

兒科是一个比较特殊的科室,儿科患者年龄年龄小,认知能力差,儿科病房的护理管理有一定的困难,护理人员必须在操作流程中严格遵循无菌技术和护理规章制度,准确无误的执行医嘱,提高护理质量。为了护理工作开展更加顺利,该研究分析儿科病房的护理管理,选取该院2017年9月—2018年3月收治的228例患儿作为研究对象,在临床上提高对照组和观察组的护理质量,统计护理满意度,取得了较好的效果,现报道如下。

1? 资料与方法

1.1? 一般资料

选取该院收治的228位患儿随机均分为对照组和观察组,每组114例。对照组:男性51例,女性63例,年龄新生儿~8岁;观察组:男性69例,女性45例,年龄1~7岁。分析两组患儿临床资料,对比差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2? 护理管理方法

对照组:采用常规护理管理,要求护理工作人员在工作中严格遵循护理会议制度、交接班制度、查对制度和分级护理制度。护理工作人员要密切观察患者病情变化、用药指导、病情护理、对症休息、指导休息、心理护理等。观察组:在常规儿科护理管理的基础上应用细节管理。

1.2.1 护理质量的管理? 在临床上,护理工作人员与患儿及其患儿家属的护患关系尤为重要,儿科要求护士要与患儿家属建立良好的护患关系,取得患儿家属的信任,使护理工作更好更快的进行[1]。患儿年龄小,家属的心情比较着急冲动,有经验的护士要主动安慰患儿的家属,向患儿家属讲解以往的成功案例,要求做到对患儿者以及患儿家属热情周到,使患儿家属了解患儿的疾病情况,缓解患者家属的焦急情绪,做好患儿家属的健康宣教,以减少不必要的护患矛盾,使护理工作更加顺利地进行。定期在科室开会,分析科室护理目标,促进科室护理工作人员协作努力,分工协作,互相分享自己的工作经验与新的,增强工作的积极性,主动去提高自己的护理质量,制定自己的小目标,认真履行岗位职责,努力达到预期小目标,激发工作激情,从而使科室总体的护理质量得到提升[4]。

1.2.2 科室氛围的管理? 由于患儿年龄小,病情变化快,医生要及时下医嘱,护理工作人员迅速执行,医护合作尤为重要[3]。患儿病情发生变化时,医生一旦医嘱不及时,护理工作人员也会感到着急,医嘱不及时,导致护理工作忙乱,对医生产生意见,医生不理解护理工作人员做好治疗之后还要对患儿进行健康宣教、解答家属疑问以及做好护理记录等工作,加重医护矛盾。科室要查找原因,并想出合适的方法进行解决,儿科患者的年龄比较小,病情变化比较迅速,由于无法表达自己的想法,容易哭闹。患儿家属心疼自己的孩子,对儿科护理工作的要求比较高,护理工作人员容易受到训斥,护士长要对护理工作人员进行严格要求,同时也要对其进行适当的安慰,使其感受到科室的温暖,恢复科室的工作氛围。

1.2.3 加强病房管理? 护理工作人员要有以患者为中心的工作理念,主动向患者提供帮助,积极热情地接待患者及其家属,有病情上的突发情况积极向医生汇报,以免延误患者的病情。严格控制交叉感染,儿科是交叉感染的重点科室,对于交叉感染的情况,要让每一個护士遵循无菌操作原则和消毒隔离制度,积极推广使用一次性用品,对不能一次性使用的用品进行严格消毒,防止交叉感染发生[5]。病房定期用紫外线消毒,每天用消毒液拖地一次,防止细菌传播。加强对急救药品器械管理,急救器械要处于完好备用状态,按照规章制度定期检查,按照使用频率放在储物架上,贴上标签,建立使用登记卡,确保使用时性能良好,急救物品定期检查,以防药品过期,药品不全等情况发生,确保抢救患儿拿到所需物品,加强病区经济管理,儿科由于患儿比较多,周转快,临时处理多,工作忙乱比较琐碎,科室针对这种情况需要制定谁处理患儿谁收费的规定,有漏收费现象及时向当事人反馈,儿科一定要做好收费管理[6]。

1.2.4 护理纠纷的管理? 护理工作人员没有工作经验的可能达不到一针见血的要求,或是输液途中出现了意外状况、患儿比较多,处理不及时使得患儿家属不满意,对科室进行投诉,造成护理纠纷。科室要加强工作人员基础操作训练,提高专业知识与专业技能,进行合理排班,以免对患儿的病情处理不及时,引起患者家属的强烈不满,护理人员要有法律意识,在出现护理纠纷的时候可以拿起法律武器保护自己,严格执行查对制度与告知制度。

1.3? 评价方法

自制问卷表调查分析两组护理满意度,总分为100分,分为非常满意(80~100分),比较满意(60~79分),不满意(低于60分)3个等级,总满意度=(总病例-不满意)病例/总病例×100.00%。

1.4? 统计方法

研究数据采用SPSS 18.0统计学软件分析;计量资料用(x±s)表示,进行t检验;计数资料用[n(%)]表示,进行χ2检验;P<0.05为差异有统计学意义。

2? 结果

研究发现观察组护理满意度95.61%与对照组护理满意度73.68%相比差异有统计学意义(P<0.05),见表1。

表1? 两组护理满意度比较

3? 讨论

儿科在医院是一个比较特殊的科室,患儿年龄小,认知有限,表达能力比较弱,患儿家属的态度尤为重要,儿科病房的护理管理对护理人员的工作质量要求较高,科室要求护理工作人员在工作时要严格护理操作,尽量避免护理纠纷。在常规儿科护理管理上应用细节管理,使护理工作细致化,并涵盖了护理质量、科室氛围、病房环境以及护理纠纷各方面。细节管理要求护理工作人员学会与患儿家属建立良好的护患关系,因此可以定期对科室护理工作人员定期展开培训,同时要求科室护理人员提升专业技能,熟记专业知识,以便可以在第一时间对患儿的病情进行最初处理,为患儿争取更多的治疗时间,让患儿家属对护理工作人员感到满意,对科室放心[7]。科室选取适当的时间组织护理工作人员学习南丁格尔精神,并开展护理技能大赛,定期评选优秀护理工作人员,使科室人员提升积极性,科室每个月都要对护理工作人员进行考核,并每隔半年对科室的护理工作进行一次总结。儿科要定期对工作人员进行技术培训,让护理人员学会怎样与患儿家属进行有效的沟通,护理工作人员要和医生相互理解,交流一下各自的工作情况,尽量配合好患儿的治疗工作,为课时创建良好的工作氛围,提高护理工作人员的积极性与主动性,护士长要对护理工作人员进行严格的要求,避免护理工作人员工作中出现不必要的失误[8]。科室护士长要合理安排节假日值班人员,以保证护理工作上的安全,明确个人岗位职责,有利于专科护士培养及发展。

调查结果显示,治疗后观察组的患者护理满意度95.61%与对照组护理满意度73.68%相比差异有统计学意义(P<0.05)。

综上所述,儿科病房在基础护理管理上应用细节管理,可以很好将护理理论和技术应用于临床,提高了护理满意度,使工作人员和患儿和患儿家属建立了良好的护患关系,确保了患者儿身心安全,赢得了患儿家属的尊重,值得在临床中应用。

[参考文献]

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